Política de Devolución

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO | REVOCACIÓN DE COMPRA (VENTAS ONLINE)

Conforme a la legislación argentina (Ley N.º 24.240 y Código Civil y Comercial), en las compras realizadas a través de nuestro sitio web o canales digitales, el cliente dispone de un plazo de diez (10) días corridos desde la recepción del producto para solicitar la revocación de la compra.

• Condiciones del producto: La pieza debe encontrarse absolutamente sin uso, impecable, en las mismas condiciones en que fue entregada y conservar su embalaje original (incluidos los sistemas de protección o cajas de madera).
• Excepción (Productos a medida / personalizados): El derecho de revocación no aplicará a productos que hayan sido confeccionados, tapizados o fabricados a medida según especificaciones exclusivas indicadas por el cliente.
• Costos logísticos: Los gastos de envío, retiro y logística de devolución por arrepentimiento quedan a cargo del comprador, salvo que la devolución sea por falla de origen o defecto de fábrica.

GARANTÍA Y DAÑOS POR TRANSPORTE (ENVÍOS NACIONALES)

Todas nuestras piezas son inspeccionadas mediante un riguroso control de calidad en showroom antes de ser despachadas y viajan protegidas con embalajes especiales de madera de alta seguridad.

• Inspección al recibir: Al momento de recibir el producto enviado por el transporte/expreso, el cliente o la persona autorizada debe inspeccionar el estado del embalaje exterior e interior.
• Reclamos por daño logístico: Si la pieza presenta rayaduras, roturas o anomalías producto del traslado, se debe asentar la observación en el remito del transporte y notificar a Thisza Design en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles adjuntando fotografías y/o videos del producto y embalaje.
• Fallas de fabricación: Ante un eventual defecto de fábrica, el producto será reparado o reemplazado por una unidad nueva, conforme al diagnóstico de nuestro equipo técnico.

CONDICIONES PARA CAMBIOS (EN SHOWROOM O ENVIOS)

• Los cambios de productos de stock estándar pueden gestionarse dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la recepción o retiro.
• El producto a cambiar debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
• El valor reconocido del producto será el efectivamente abonado al momento de la compra. Si existe diferencia a favor de Thisza Design por el nuevo producto elegido, se deberá saldar antes del nuevo despacho; si la diferencia es a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito/voucher para ser utilizado en la tienda.
• Los gastos de traslado logístico por cambios de modelo, color o preferencia estética corren por cuenta y orden del cliente.

PRODUCTOS DE SALDOS | LIQUIDACIÓN | USADOS EN EXHIBICIÓN

Los productos adquiridos en secciones de outlet, saldos, liquidaciones finales o piezas de exhibición en showroom (identificados previamente al cliente) no poseen cambio ni devolución, excepto por fallas estructurales no informadas previamente.

¿CÓMO INICIAR UN TRÁMITE DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN?